قوانین و مقرارت

موارد ذکر شده در این بخش، شامل قوانین ، مقررات و توصیه‌هایی است که در وبسایت رخ نما  مورد استفاده هستند.

راهنمای خرید امن

قوانین عمومی

توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه‏‌های بالادستی رخ نما منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است. در صورتی که در موارد جزئی شامل رویه‏‌ها و سرویس‏‌های رخ نما تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود. بنابراین استفاده از رخ نما به معنی پذیرش این اصول است.

محتوا

اکثر محتواهای موجود در رخ نما ابتدا توسط رباتها از فروشگاه‌های اینترنتی معتبر جمع‌آوری می‌شود. سپس توسط هوش مصنوعی و مسئولین محتوای رخ نما بررسی شده و پس از تایید در رخ نما قرار می‌گیرد. با این حال متذکر می‌شود که در معدود مواردی احتمال اشتباه در آنها وجود دارد. همچنین یادآور می‌شود ، رخ نما مسئولیتی در قبال مطالب ارایه شده توسط فروشندگان موجود در رخ نما نداشته و اطلاعات ارائه شده توسط هر فروشگاه، متعلق به وی است.

خرید کالا و خدمات

یادآور می شود که پس از انتخاب محصول و فروشگاه در رخ نما ، فرایند خرید، از طریق وب‌سایت فروشگاه‌ها انجام می‌پذیرد و رخ نما در فرایند خرید دخالتی نداشته و داده ی مربوط به خرید تنها در اختیار فروشگاه‌ها بوده و رخ نما به آنها دسترسی ندارد. بنابراین تمام اشتباهات و مشکلاتی که ممکن است در زمان خرید بوجود بیاید، بر عهده‌ی فروشگاه‌ها می‌باشد. همچنین تمامی خدماتی که فروشگاه‌های لوازم آرایشی و بهداشتی ارائه می‌دهند (مانند گارانتی یا پست رایگان) بر عهده‌ی خودشان بوده و در صورت نقض هر کدام، رخ نما مسئول نمی‌باشد.

البته شایان ذکر است که رخ نما به منظور حفظ کیفیت خدمات و جلوگیری از سوء استفاده از اعتماد کاربران به رخ نما ، فرایند پیگیری سفارش را برای موارد ضروری در وبسایت پیاده سازی کرده است. کاربران می‌توانند از طریق پیگیری سفارش در رخ نما ، ملاحظات خود را در خصوص سفارشاتشان از فروشگاه‌ها به اطلاع رخ نما برسانند. رخ نما نهایت سعی خود را در رفع مشکل کاربران از طریق فرایند پیگیری سفارش خواهد داشت. همچنین پیگیری سفارش کاربران در رخ نما به صورت خودکار در امتیازدهی فروشگاه‌ها تاثیرگذار بوده و این امتیازات نیز در لیست فروشگاه‌ها برای تمامی کاربران قابل مشاهده خواهد بود.